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新买的苹果iPad就过了保修期 商家全额退款2400元

归档日期:05-02       文本归类:多任务      文章编辑:爱尚语录

  台海网(微博)10月11日讯 (海峡导报记者 香卉辉 通讯员 杜泽沣 林逸祥)到苹果专卖店,iPad买来不到一年,保修就过期了?市民胡小姐日前就碰到了这么件离奇事。

  胡小姐是一位“果粉”,基本上苹果公司新生产的数码产品,她都会去购买。2014年1月2日,胡小姐花2400元向某苹果专卖店购买了一台iPadmini。当使用了九个多月后,胡小姐希望再拓展一下其功能,一查竟然发现该机一年前已激活,且通过产品编号查询后,该机所显示的激活日期无数据,保修期已过。

  明明是在正规渠道购买的苹果产品,怎么会提前到保,这引起了胡小姐的怀疑,商家出售的是不是翻新机?带着疑惑,胡小姐向商家要解释,商家却表示他们都是从正规渠道进货,不会昧着良心卖翻新机,而且凭发票他们也会为胡小姐保修。

  胡小姐越想越不对,9月27日打12315投诉了这家苹果专卖店。工商部门执法人员随即介入调查,商家表示一定向代理商弄清来龙去脉。

  三天后,商家一脸苦笑当着工商人员及消费者的面,拨通了苹果客服,经查询,该机确实显示已经过保,苹果客服的解释是可能苹果数据库出现错误,他们可以凭发票为消费者重新写入激活日期用于保修。

  如此的解释,包括商家本身也觉得这个理由牵强,商家最后决定先自行承担,全额退款2400元给消费者并表示歉意。

  对于事情的真相,执法人员询问有没有翻新机的可能,商家推测也可能是拿到苹果的展示机,要不很难出现这种情况,具体原因他将继续追查。工商部门也将继续关注。

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